Pravijo, da je slika vredna tisoč besed, zato gremo:
10/01/07: Gospa Dough in jaz potujemo v Crate & Barrel in naročimo pokrove za zdrs za kavč in dva stola. Crate & Barrel nam pove, da bodo drsne obloge pripravljene v začetku decembra, prav na čas za božič, in naivno jim bomo verjeli. Plačujemo tudi nakazilo v višini več kot 500 dolarjev glede na skupne stroške nakazil.
22. 12. 2007 @ 13:00: Nisem slišal iz Crate & Barrel, jaz kličem in se naučim, da so pokrovi drsnih listov. Niso mogli razložiti, zakaj nas niso poklicali, ampak grem, vzemite naročilo in opravite končno plačilo.
22. 12. 2007 @ 14:30: Nazaj domov Razpakirajte pokrovce za kavč in en stol in spoznajte, da manjka pokrovček za drugi stol. Pokličem Crate & Barrel in pravijo, da se bodo vrnili k meni.
12/26/07: Nisem slišal iz Crate & Barrel, pokličem nazaj. Kar se sčasoma učimo, je, da se zdrsni pokrov za drugi stol ni iz kakršnegakoli razloga izdelal in so ponovno predložili naročilo. Prosijo nas, naj del novega pokrova zdrsnejo za stol, tako da se lahko ujemajo z barvilom. Torej vzamemo novo zeleno odrezano drsno oblogo z vzglavnika na stolu na levo in jo vrnemo v Crate & Barrel. Zaščitimo vzglavnik na starem cvetličnem drsniku. Crate & Barrel nam pove, da bi bil drugi pokrovček zdrsnjen v štirih tednih. Še enkrat jim verjamemo. ~1/31/08: Zdaj smo povedali, da bo pripravljen še v štirih do šestih tednih.
~2/15/08: Zdaj nam povejo, da je lahko do junija, preden je pripravljen. Na tej točki nam pravijo tudi, da bodo zagotovili nekaj finančnega nadomestila za naše težave, ampak da bi o tem razpravljali z nami, ko bi bil nalog končan.
~3/12/08: Začnem se spraševati, če je to Božji način, da ne bi porabili toliko, kot smo to storili na treh listih.
~4/1/08: Naučimo se, da mislijo, da bi lahko kmalu.
4/17/08: Še vedno čakamo.
Z vsem tem smo bili zelo potrpežljivi. Vodja prodaje je bil zelo apologetičen, čeprav to same ne reši našega problema. Hmm, morda pišem o tej situaciji na blogu in nato pošljem povezavo na objavo na direktorja podjetja Crate & Barrel in potrošnik bo pomagal. Obvestil te bom.